Accesibilidad Digital: Leyes, Normas y Estándares Globales
La accesibilidad digital hoy en día es mucho más que una recomendación técnica: es un requisito legal a nivel mundial. Dependiendo del mercado en el que opere su empresa o del público al que se dirija, se aplican diferentes normativas nacionales e internacionales. Para facilitarle la visión general, hemos resumido las principales regulaciones para Europa, Norteamérica y el mercado global. Descubra aquí qué estándares son relevantes para su sitio web.
Europa y Alemania (La base para 2026)
EAA – European Accessibility Act
La Directiva (UE) 2019/882 es el marco europeo para la accesibilidad. El EAA armoniza los requisitos dentro de la UE y garantiza que productos y servicios clave —desde la banca hasta el comercio electrónico— sean accesibles para todos los ciudadanos. Es la directiva matriz de la ley alemana BFSG. Más información
BFSG – Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad
El BFSG es la implementación alemana del EAA. Desde el 28 de junio de 2025, los actores privados en Alemania deben garantizar que sus ofertas digitales sean accesibles. Esto afecta especialmente a tiendas online y portales de servicios en el sector B2C. Más información
BGG – Ley de Igualdad para Personas con Discapacidad
El BGG es la ley fundamental sobre igualdad de personas con discapacidad en Alemania. Proporciona la base legal para la accesibilidad en espacios públicos y en la administración digital federal (implementada a través de la BITV 2.0). Más información
BehiG – Ley de Igualdad para Personas con Discapacidad (Suiza)
En Suiza, la BehiG establece que las personas con discapacidad no pueden ser discriminadas. Para los sitios web, esto significa que los servicios estatales y, cada vez más, los proveedores privados deben ser accesibles, siguiendo de cerca los estándares internacionales. Más información
Equality Act 2010 (Reino Unido)
El Equality Act 2010 es la ley central de antidiscriminación en el Reino Unido. Obliga a organizaciones y empresas a realizar “ajustes razonables” para asegurar que las personas con discapacidad no se vean discriminadas en el acceso a información o servicios. Más información
Norteamérica y Oceanía (Mercado Internacional)
ADA – Americans with Disabilities Act (EE. UU.)
El ADA es la ley más amplia de EE. UU. sobre accesibilidad. La Sección III del ADA es cada vez más interpretada por los tribunales estadounidenses de manera que los sitios web comerciales se consideran “lugares públicos” y, por lo tanto, deben ser accesibles para evitar discriminación. Más información
Section 508 – Rehabilitation Act (EE. UU.)
La Section 508 obliga a las agencias federales de EE. UU. a hacer accesibles sus tecnologías de información y comunicación (TIC) para personas con discapacidad. Es el estándar principal para todas las empresas que quieran ser proveedores del gobierno estadounidense. Más información
Section 255 (EE. UU.)
La Section 255 del Communications Act se centra en dispositivos y servicios de telecomunicaciones. Garantiza que telefonía, videollamadas y servicios de correo de voz sean utilizables por personas con distintas discapacidades. Más información
AODA – Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (Canadá)
El AODA es una de las leyes más avanzadas de Canadá. Obliga a organizaciones en Ontario (a partir de cierto tamaño) a que sus sitios web cumplan con los estándares WCAG. Las violaciones pueden conllevar multas diarias significativas. Más información
DDA – Disability Discrimination Act (Australia / Canadá)
En Australia (y de forma similar en Canadá con el ACA), el DDA prohíbe la discriminación de personas con discapacidad en el acceso a bienes y servicios. Esto incluye explícitamente el acceso digital a sitios web y servicios online. Más información
Estándares técnicos y normas globales
WCAG – Web Content Accessibility Guidelines
Las WCAG son la base técnica de todas las leyes mencionadas. Definen a nivel mundial lo que significa “accesible” en la web. Casi todas las leyes nacionales hacen referencia a los criterios de éxito WCAG como estándar de conformidad legal. Más información
EN 301 549 – Norma europea
La EN 301 549 es el estándar europeo de accesibilidad digital. Armoniza los requisitos para sitios web, apps y software dentro de la UE y sirve como guía técnica para cumplir con el EAA y el BFSG. Más información
ISO 30071-1 – Código de práctica internacional
La ISO 30071-1 es un estándar orientado a procesos. Describe cómo las organizaciones pueden integrar la accesibilidad de forma continua en sus procesos de trabajo y en el desarrollo de productos TIC, asegurando inclusión a largo plazo. Más información
ARIA – Accessible Rich Internet Applications
ARIA (o WAI-ARIA) no es una ley, sino un estándar técnico del W3C. Ofrece una serie de atributos que se pueden agregar a contenidos web complejos y aplicaciones web para mejorar drásticamente la accesibilidad para usuarios de lectores de pantalla. Más información