Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSG): Requisitos y soluciones para empresas
Con la transposición del European Accessibility Act (EAA) al derecho alemán mediante la Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSG), la inclusión digital ya no es un servicio voluntario. Para una gran cantidad de actores económicos privados, la accesibilidad de sus ofertas digitales se ha convertido en una obligación legal. El objetivo de la ley es permitir que las personas con discapacidad participen en igualdad de condiciones en el mercado digital y eliminar de manera consistente las barreras en el comercio electrónico.
¿A quién afecta la BFSG?
Comercio electrónico y E-Commerce
Casi todas las tiendas online que venden productos o servicios a consumidores finales (B2C) están sujetas a la ley. Esto incluye todo el proceso, desde la presentación del producto, pasando por el carrito de compras, hasta el proceso de pago legalmente seguro.
Servicios financieros y bancarios
Los servicios bancarios, incluidos el online banking y los sistemas de pago electrónico, deben ser accesibles para todos los usuarios sin restricciones. Esto se aplica tanto a las interfaces web como a las aplicaciones móviles.
Telecomunicaciones y transporte de personas
Los proveedores de servicios de telecomunicaciones y las empresas de transporte de personas (por ejemplo, sistemas de reservas para autobuses, trenes y vuelos) están sujetos a estrictas directrices sobre accesibilidad digital.
Plazos y requisitos clave
Fecha límite: 28 de junio de 2025
Desde esa fecha, los nuevos productos y servicios deben cumplir obligatoriamente con los requisitos de la BFSG. Dado que el plazo ya ha vencido, las empresas se encuentran ahora bajo presión para revisar la conformidad de sus sistemas existentes y evitar consecuencias legales.
Estándar técnico: WCAG 2.1 AA
Aunque la ley se formula de manera neutral en cuanto a tecnología, se reconoce que cumplir con las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versión 2.1 en el nivel de conformidad AA es el estándar válido para cumplir con los requisitos legales de la BFSG.
Riesgos por incumplimiento
Multas y consecuencias legales
Las infracciones a la Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad pueden sancionarse con multas de hasta 100.000 euros. Además, existen riesgos de demandas civiles y reclamaciones por parte de asociaciones o grupos de usuarios afectados.
Pérdida de imagen y exclusión del mercado
Las empresas que no eliminan sus barreras digitales no solo se arriesgan a sanciones, sino que también excluyen alrededor del 15 % de la población como clientes potenciales. En un mercado inclusivo, la accesibilidad digital se convierte en una ventaja competitiva clave y en un indicador de calidad.
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Conclusión: Actúe ahora por un futuro inclusivo
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