Equality Act 2010 (Reino Unido): Accesibilidad en el Reino Unido

El Reino Unido cuenta con el Equality Act 2010, una de las leyes antidiscriminatorias más completas del mundo. Protege a las personas con discapacidad frente a desventajas en casi todos los ámbitos de la vida, incluyendo en 2026 el acceso a información y servicios digitales. Para empresas y organismos públicos activos en el mercado británico, cumplir con estas disposiciones no solo es una cuestión de inclusión, sino un requisito legal obligatorio.

¿Qué es el Equality Act 2010?

El Equality Act 2010 unifica varias leyes antidiscriminatorias anteriores y establece el marco legal para la igualdad de trato en el Reino Unido. Obliga a los proveedores de bienes y servicios a garantizar que las personas con discapacidad no estén en desventaja respecto a las personas sin discapacidad. En el contexto digital, esto significa que sitios web, aplicaciones y software deben ser accesibles para todos.

Requisitos digitales y “Reasonable Adjustments”

Un concepto central del Equality Act es la obligación de realizar los llamados “Reasonable Adjustments” (ajustes razonables). Los operadores de sitios web deben actuar de manera anticipatoria, es decir, no esperar a que un usuario presente una queja, sino eliminar barreras de forma proactiva.

Acceso accesible: Los proveedores deben garantizar que sus plataformas digitales sean utilizables por personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas.
Proporcionalidad: Lo que se considera “razonable” depende del tamaño y los recursos de la organización, pero en 2026 se espera un alto nivel de accesibilidad básica en sitios web profesionales.
Sector público: Para organismos públicos, se aplican además las “Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) Accessibility Regulations 2018”, que establecen requisitos más específicos y mecanismos de supervisión.

Base técnica: El papel de las WCAG

Aunque el Equality Act no especifica detalles técnicos, la práctica legal y las directrices gubernamentales del Reino Unido han establecido un estándar claro.

Conformidad WCAG: Se espera que los sitios web cumplan con WCAG 2.1 o 2.2 a Nivel AA.
Perceptibilidad y usabilidad: Esto incluye aspectos esenciales como el uso correcto de textos alternativos, contrastes de color adecuados y la plena operabilidad mediante teclado.
Compatibilidad con ayudas técnicas: Los sitios web deben estar programados para funcionar correctamente con lectores de pantalla y otras tecnologías asistivas.

Consecuencias por incumplimiento

No cumplir con el Equality Act puede tener graves consecuencias para las empresas en el Reino Unido. Los usuarios tienen derecho a presentar demandas civiles por discriminación si las barreras digitales les impiden acceder a los servicios.

Indemnización: Los tribunales pueden otorgar compensaciones por servicios no recibidos o discriminación sufrida.
Daño a la reputación: En un mercado que valora mucho la responsabilidad social corporativa, excluir a grupos de usuarios puede dañar la imagen de marca de manera duradera.
Supervisión de la EHRC: La Equality and Human Rights Commission (EHRC) supervisa el cumplimiento de la ley y puede iniciar investigaciones en caso de incumplimientos sistemáticos.

Asegure su éxito en el mercado británico. Los requisitos del Reino Unido subrayan la tendencia global: la accesibilidad es la base de la excelencia digital. Implementando estándares inclusivos, protege su negocio y, al mismo tiempo, se beneficia de un medible impulso SEO por accesibilidad. Obtenga más información sobre estándares internacionales en Regulaciones o utilice nuestra Lista de verificación de accesibilidad digital para preparar su sitio web para el uso global.